Entender tu relación con la entidad financiera
Tres piezas de la revisión
Contrato
Movimientos
Comunicaciones
Explica el producto y la incidencia
Indica si tu duda se refiere a una cuenta, financiación u otra relación bancaria. Describe desde cuándo se produce la incidencia y qué respuesta has recibido.
Asuntos que puedes plantear
Condiciones contractuales
Cargos y movimientos
Respuestas de la entidad
Los importes necesitan su contexto
Prepara una relación de las cantidades que te preocupan, con fecha y concepto. Añade los extractos completos que permitan comprender cómo se han aplicado.
Antes de la reunión
Localiza el contrato
Selecciona movimientos
Ordena las respuestas
Preguntas frecuentes sobre derecho bancario
El contrato completo, sus anexos, los extractos relacionados y las comunicaciones con la entidad. Señala qué condición o importe motiva tu consulta.
Sí. Anota su fecha, concepto e importe y aporta el extracto correspondiente. La revisión debe situarlo en el contexto de la relación contractual.
Sí. Incluye también la solicitud o comunicación a la que responde, para conocer el intercambio completo y su secuencia.
Puedes aportar el contrato y los documentos asociados e indicar la duda concreta. Explica si existen cambios, comunicaciones o pagos relacionados.
Indica qué documentos conservas y qué producto contrataste. La primera conversación puede ayudar a ordenar la información disponible y las cuestiones que falta aclarar.