Un impago necesita un expediente claro
Qué conviene identificar
Origen del importe
Vencimientos y pagos
Interlocutores
No se trata solo de una factura
Relacionar el encargo, su ejecución y las comunicaciones de pago ayuda a comprender el asunto. Conserva también los justificantes de entrega o de prestación disponibles.
Organiza la información de cobro
Relaciona documentos
Ordena comunicaciones
Resume la situación
Si existen pagos parciales o propuestas
Aporta los justificantes y el contenido completo de cualquier propuesta de pago. Una visión actualizada permite estudiar la diferencia concreta que permanece entre las partes.
Una consulta adaptada a la relación
Preguntas frecuentes sobre reclamaciones de cantidad
Reúne el contrato o encargo, las facturas, los justificantes de entrega y las comunicaciones relativas al pago. Añade los abonos parciales que se hayan producido.
Sí. Explica en qué consiste la discrepancia y aporta las comunicaciones sobre el encargo y su ejecución para situar la reclamación en su contexto.
Prepara una relación con número, fecha, concepto, importe y pagos asociados. Conserva los documentos originales y vincula cada factura con su encargo.
Sí. Incluye el documento o la conversación completa, sus fechas y cualquier respuesta. Así se puede estudiar junto con el resto de antecedentes.
Puedes plantear ambas situaciones. Indica quién figura en los documentos y en qué condición interviene cada parte para definir la revisión adecuada.